Помощь

Курьерская служба (Москва и МО в пределах 25 км. от МКАД).

Бесплатная доставка осуществляется курьерами при оплате заказа от 5000 рублей по Москве в пределах МКАД. Доставка по Москве в пределах МКАД - 250-550 рублей. Доставка за МКАД курьерами (до 25 км. от МКАД) - 450-700 рублей, в зависимости от удаленности от МКАД.

Точный расчет доставки заказа отображает корзина в автоматическом режиме (внимание! расчёт подразумевает полный выкуп, в случае отказа сумма курьерских услуг может быть увеличена, согласно регламенту Закона о Защите прав Потребителя, наш оператор озвучит сумму в обязательном порядке).

Географию доставок курьерами по Москве и Московской области Вы можете найти на интерактивной  КАРТЕ.

Бесплатная доставка не распространяется на товары подлежащих категории "распродажа" и не суммируется с остальными скидками. Доставка осуществляется на следующий день, при оформлении заказа до 18:00 по Московскому времени 6 дней в неделю (воскресенье - выходной). Порог бонусов  доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте. Возможен полный/частичный отказ при курьере, при полном отказе от заказа или оплаты заказа менее 5000 рублей - оплата курьерского тарифа согласно расчета корзины, также, стоимость обратного возврата уточнить оператор, при оформлении заказа по телефону.

Доставка заказов осуществляется по точному адресу, до проходных, вестибюлей, КПП, бюро пропусков. Доставка заказа, в случае отсутствия пассажирского лифта, осуществляется до 5-го этажа. Доставка заказа более 10 кг - до подъезда. Доставка заказа осуществляется до первой пропускной системы, пункта охраны, бюро пропусков, проходной. Исполнение доставки на территорию с ограниченным доступом, по выписанным пропускам, зависит от загруженности маршрутного листа курьеров.

Интервалы доставок в пределах МКАД: самый ранний с 10 до 15 часов, после 12:00 Вы можете выбрать интервал в каждые 3 часа вплоть до 22:00: самый поздний интервал - с 19:00 до 22:00. Доставка за МКАД осуществляется в 2 интервала: с 10:00 до 18:00 или с 15:00 до 22:00. Также, в пиковые дни праздничных дней, интервалы могут быть сокращены, операторы обязательно проинформируют Вас и помогут выбрать оптимальный.

Курьеры на автомобилях, обязательно предварительно созваниваются для подтверждения готовности принять Вами заказ. 

Доставка в города Московской Области курьерами (МО дальше 25 км. от МКАД).

Стоимость доставки курьерами по Московской области зависит от города, конкретнее ее можно узнать при оформлении заказа в корзине. Отправления осуществляются ежедневно. Обратите внимание, что сроки доставки могут варьироваться от 1 до 2 дней, в зависимости от времени размещения заказа на нашем сайте.

Уточнить стоимость, сроки и возможные интервалы доставки Вы всегда можете увидеть в каждой карточке интересующего Вас товара, а также - в Вашей корзине, при оформлении на сайте и/или при подтверждении по телефону: 8-495-221-6383, 8-993-2012455, 8-993-2012504 у нашего оператора, через онлайн чат.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим разделом Бонусы и Акции!

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Boxberry, СДЭК.

Наш интернет-магазин осуществляет доставку в пункты выдачи заказов (ПВЗ) курьерской службы Boxberry, СДЕК. Если Вам неудобно ждать приезда курьера и(или) есть возможность самостоятельно забрать заказ, для Вас есть ПВЗ, терминалы, постаматы, которые удобно расположены по всему городу, где Вы сможете забрать и(или) примерить Ваши покупки. Обращаем Ваше внимание, что заказы в ПВЗ отправляются после оплаты заказа.

Местонахождения и график работы пунктов выдачи заказов Boxberry (временно не доставляются) в Вы можете найти на карте
Местонахождения и график работы пунктов выдачи заказов СДЕК в Вы можете найти на карте

Стоимость доставки в пункты выдачи заказов рассчитываются автоматически, с учетом акций, условий и бонусов.

Ваши заказы отправляются ежедневно, сроки доставки в пункты выдачи варьируются от 1 до 2 дней по Москве.
Убедительно просим Вас, отправляться за Вашим заказом, после получения уведомления о поступлении в ПВЗ (смс, электронное письмо, с информацией по организации работы выбранного Вами пункта).

Уточнить стоимость, примерные сроки и возможные интервалы доставки Вы всегда можете увидев в каждой карточке интересующего Вас товара, а также в Вашей корзине, при оформлении заказа на сайте и/или при подтверждении по телефону: 8-495-221-6383, 8-993-2012455, 8-993-2012504 у нашего оператора.

Частый вопрос: "Возможно ли заказать несколько единиц товара (2-3-4-..-10 шт) и после осмотра, примерки выбрать что то одно или полностью отказаться".
Ответ: Возможно, при этом стоимость курьерских услуг, а также обратного возврата части заказа, возрастет учитывается процента выкупа. Наш оператор озвучит точную стоимость в обязательном порядке и предоставит полную информацию.

Срочная доставка день-в-день по Москве

Срочная доставка осуществляется после внесения полной предоплаты за товар через QR или онлайн через сайт.  После подтверждения оплаты Вы можете самостоятельно оформить доставку службой Достависта, Яндекс.доставка или другой курьерской службой. 

Подробнее о том, как оформить доставку Достависта: на сайте https://dostavista.ru/ без регистрации либо установить мобильное приложение Dostavista и оформить через него. 

Подробнее о том, как оформить Яндекс.доставку: на сайте https://dostavka.yandex.ru/ или через приложение Яндекс.Go. 

После оформления обязательно сообщите оператору (можно через чат на сайте) данные на курьера для пропуска: фамилию для пешего курьера, марку и полный номер машины - для автокурьера. 

Сроки доставки зависят от правил выбранной курьерской службы и времени доставки (как правило, интервал не менее 4 часов). Стоимость доставки рассчитывается курьерской службой и составляет, как правило, от 150 до 900 рублей (зависит от веса, стоимости, удаленности и загруженности службы, а также местоположения адресов (за МКАД/внутри МКАД)).

При невозможности оформить доставку самостоятельно, Вам поможет оформить наш оператор. В таком случае предоплата вносится за товар и доставку (сумму рассчитает оператор при оформлении). 

Заказы в нашем магазине-шоуруме формируются бесплатно для Вас.

Уважаемые посетители нашего сайта! Для Вашего удобства мы открыли удобный светлый и просторный магазин-шоурум, в котором Вы можете потрогать, пощупать и примерить ассортимент нашего интернет-магазина, разумеется, предварительный заказ, желателен - весь ассортимент магазина в шоуруме не помещается. Отказаться или изменить заказ возможно по любой причине.

Обращаем Ваше внимание! В магазине физически не возможно разместить весь ассортимент нашего интернет-магазина – здесь представлены отдельные сезонные товары и избранные новинки; гарантия наличия интересующего Вас товара, размера, цвета в Шоуруме, возможна исключительно при Вашем оформлении заказа на сайте и звонка подтверждения готовности заказа нашего менеджера. Решение о покупке Вы принимаете после осмотра и примерки, также Вы можете изменить состав покупки. Комплектуем заказ очень быстро - от 10 минут!

Адрес: г. Москва, Ленинский проспект, 54, Универмаг Москва, 3 этаж. Время работы нашего магазина: каждый день с 10 до 20 часов, без перерывов.

Более подробную информацию о схеме проезда, условиях приобретения, а также задать вопрос Вы можете в нашем специальном разделе, посвященный нашему Шоуруму. Пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ.

Так же, Самовывоз, можно осуществить в пункте выдачи заказов (ПВЗ) СДЕК, Boxberry, DPD, примерка, отказ возможны. Срок доставки заказа в пункты выдачи - от одного дня, при оформлении до 18-00 по Московскому времени, исключая, праздничные и выходные дни, более точную информацию предоставляет перевозчик.

Условия доставки заказов в регионы, правила обмена и возврата, курьерские службы.

Заказы в Регионы (курьер, самовывоз, почта России) отправляются после оплаты заказа на сайте.

Бесплатная доставка предоставляется в автоматическом режиме, при добавлении товара в корзины, с учетом текущих акций и дополнительных бонусов!

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь: онлайн чат, почта (sale@blacksides.ru), телефон: 8-495-221-6383, 8-993-2012455, 8-993-2012504, ежедневно с 10 до 20 часов.

В случае неверной комплектации, выявленного скрытого дефекта, компания отправит в Ваш город бесплатно оптимальным способом доставки, в случае ошибки компании - полная компенсация Ваших расходов: перечисление на Ваш расчетный счет или возврат на карту. 

По всем заказам существует возможность отслеживания отправления (информация предоставляется в автоматическом режиме на телефонный номер или адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа, после регистрации посылки в службе доставки, а также на веб-страницах отслеживания товара служб доставки). На момент прибытия заказа - Вам будет отправлено уведомление о том, что Ваш заказ прибыл на заявленное Вами место получения и Вы сможете забрать его в любой удобный для Вас момент, учитывая график работы пунктов выдачи заказов. Так же с Вами могут связаться по телефону, чтобы проинформировать Вас о возможности забрать свой заказ. 

Полный отказ от заказа при курьере, доступен. В случае отказа от заказа после отбытия курьера, возврат возможен почтой России, в течение 7 дней, с даты получения (срок обратного следования не учитывается)

Частичный отказ от заказа доступен в ПВЗ СДЕК, Boxberry. В случае примерки вне зоны ПВЗ, возврат возможен почтой России, в течение 7 дней, с даты получения (срок обратного следования не учитывается)

Примерка в Регионах

Наложенный платеж не предусмотрен, возврат осуществляется на общих условиях.

Внимание!

В случае сомнений в размере, цвете, пожалуйста, обратитесь к нам в онлайн чат - справа внизу диалоговое окно: мы сделаем от себя все возможное, чтобы максимально облегчить Ваши сомнения выбора или объяснить процедуры оплаты/доставки/возвратов, только дайте знать. Снимем для Вас мерки или подберем по указанным Вами необходимый размер по интересующему Вас товару, сделаем дополнительное фото или видео.

Расчет сроков доставки

Обращаем Ваше внимание! Расчет времени доставки не является абсолютной величиной и является ориентировочным сроком доставки в Ваш город. 

Также, не учитывает день передачи заказа в службу доставки. Передача отправлений на центральную сортировку, для отправки выбранным Вами способом, ежедневно, с 18 до 19 часов.

Учитывая, просторы нашей великой страны, наша компания прилагает максимальные усилия для совершения покупки в нашем интернет магазине товаров предстоящего сезона за несколько месяцев, размещая товар в свободном доступе и предлагая несколько способов доставки.

Убедительно просим Вас беспокоиться заранее о приобретении подарков в общероссийские праздники, теплой или летней одежды к предстоящему сезону, рюкзаков к началу школы, лонгбордов и скейтбордов к лету и пр. Ибо возможность увеличения заявленных сроков для доставки товаров в Ваш город, предусмотрена у всех служб доставки, в зависимости от сезонности и количества обращений: почта России, DPD, BoxBerry и никаким образом не регулируется нашим ИМ.

Мы предпринимаем все возможные действия для своевременной отправки грузов: выкладка товаров на сайт, обработка Вашего заказа, связь для уточнения и отправка в сортировочный центр, распределяющий заказы, в соответствии с выбранным Вами способом доставки. 

На практике - это означает, что передав Ваш заказ нашим партнерам: почте России, DPD, BoxBerry, Pickpoint,  мы вступаем в права ограниченной ответственности. Наша компания рассчитывает, на Ваше понимание отсутствие реальной возможности по влиянию на службы доставки.

В случае возникновения нештатной ситуации или недоразумений, просим Вас связаться с нами удобным для Вас способом

При расчете сроков доставки, не учитывается ряд изменений: ухудшения метеоусловий и отмены коммерческой загрузки на регулярные рейсы, пиковые предпраздничные нагрузки. Отправка подобного груза осуществляется грузовыми бортами, вылет которых зависит от заполнения. 

Способы доставки заказов.

Доставка службой Сдек, Boxberry до пункта выдачи заказов или в руки курьером.

Курьерские службы доставки осуществляют доставку заказов по 7000 направлениям в России.

Осмотр, отказ для проверки вложения и состава заказа при курьере доступно. Примерка при курьере (кроме, Москвы и Спб) не доступна.

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Boxberry, СДЭК.

Наш интернет-магазин осуществляет доставку в пункты выдачи заказов (ПВЗ) курьерской службы Boxberry, СДЕК. Если Вам неудобно ждать приезда курьера и(или) есть возможность самостоятельно забрать заказ, для Вас есть ПВЗ, терминалы, постаматы, которые удобно расположены по всему городу, где Вы сможете забрать и(или) примерить Ваши покупки. 

Примерка, осмотр, отказ доступны.

Обращаем Ваше внимание, что заказы в ПВЗ отправляются или после оплаты заказа.

Местонахождения и график работы пунктов выдачи заказов Boxberry в Вы можете найти на карте
Местонахождения и график работы пунктов выдачи заказов СДЕК в Вы можете найти на карте

Стоимость доставки в пункты выдачи заказов рассчитываются автоматически, с учетом акций, условий и бонусов.

Ваши заказы в ПВЗ отправляются ежедневно, сроки доставки в пункты выдачи варьируются и указываются ориентировочно, при оформлении заказа.
Убедительно просим Вас, отправляться за Вашим заказом, после получения уведомления о поступлении в ПВЗ (смс, электронное письмо, с информацией по организации работы выбранного Вами пункта).

Уточнить стоимость, примерные сроки и возможные интервалы доставки Вы всегда можете увидев в каждой карточке интересующего Вас товара, а также в Вашей корзине, при оформлении заказа на сайте и/или при подтверждении по телефону: 8-495-221-6383, 8-993-2012455, 8-993-2012504 у нашего оператора.

Обратите Ваше внимание!

Примерка, отказ, частичный выкуп доступны (обязательно обращайте внимание при выборе ПВЗ с необходимым Вам функционалов, например, возможность примерки брюк, джоггеров, шорт предусмотрено не везде). Ряд товаров, к сожалению, на выбор не отправляются: носки, шапки, нижнее белье - при необходимости, мы окажем Вам фото-видео консультацию. Для этого необходимо обратиться к нам в онлайн чат.

Почта России (посылка и авиа).

Стоимость, в том числе и бесплатной доставки, почтой России рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте, при добавлении товара в корзину и зависит от Вашего местоположения и состава заказа.

Трекинг-номер для отслеживания будет отправлен на указанную при оформлении заказа эл. почту, после регистрации Вашего отправления в системе службы доставки, также данная информация доступна в Вашем аккаунте. Отправка Ваших заказов происходит каждый день, кроме праздничных и выходных дней, согласно общему Календарю.

Контрольные сроки доставки почты России Вы можете узнать здесь. 

Отследить Ваше отправление Вы можете здесь.

Наша компания предоставляет возможность доставки в любую точку мира удобным, для Вас, способом.

Способ доставки может быть выбран Вами, с учетом осуществления деятельности подразделений, интересующей Вас службы, на территории России.

у нас есть опыт работы

1. Почта России (ems, посылка, авиа). Контрольные сроки доставки почты России Вы можете узнать здесь.

2. СДЕК здесь.

3. Boxberry здесь.

4. Деловые линии здесь.

Заявку на оформление интересующим Вас способом, не представленным в корзине в автоматическом режиме, Вы можете оставить в примечании к заказу (поле для комментариев), а также обратившись через обратную связь, любым, удобным для Вас способом - чат расположен в левом нижнем углу, каждой странице нашего сайта.

Оплата выставляется на номер телефона или электронную почту (обязательна для отправки электронного чека, в соответствии с законами Российской Федерации)